Política de devoluciones, cambios y derecho de arrepentimiento | UBID Iluminación

En UBID Iluminación queremos que compres con total confianza en nuestra tienda online. Por eso contamos con una política clara de devoluciones, cambios y derecho de arrepentimiento, cumpliendo con la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina.

En esta página encontrarás toda la información sobre cómo devolver un producto, solicitar un cambio o pedir un reembolso en compras realizadas en www.ubid.com.ar.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura y transparente en nuestra tienda online de iluminación y materiales eléctricos.

Derecho de arrepentimiento en compras online

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), en compras realizadas a distancia (internet, redes sociales o teléfono), el cliente tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer el derecho de arrepentimiento, el producto debe:

Estar sin uso
Encontrarse en perfectas condiciones
Conservar su embalaje original
Incluir todos sus accesorios
Contar con la factura o comprobante de compra

Condiciones para devoluciones de productos

Para que una devolución sea aceptada por UBID, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

El producto debe estar sin uso ni instalación previa.
Debe conservar su empaque original, manuales y accesorios.
No debe presentar daños, golpes o modificaciones.
Debe incluir el comprobante o factura de compra.

UBID se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que presenten signos de uso, instalación eléctrica o manipulación indebida.

Cómo hacer una devolución en UBID

Si necesitas devolver un producto comprado en nuestra tienda online, deberás seguir el siguiente procedimiento.

1. Contactar al servicio de atención al cliente

Comunicate con nosotros dentro del plazo correspondiente a través de:

📧 Email: [email protected]
📞 Teléfono: 11 2471-6586
💬 WhatsApp: 11 2471-6586

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

2. Instrucciones de devolución

Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones y dirección de envío para realizar la devolución del producto.

3. Envío del producto

El producto deberá enviarse correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.

En devoluciones por arrepentimiento o cambio de opinión, el costo del envío corre por cuenta del cliente.

4. Recepción y revisión del producto

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, UBID realizará una verificación del estado del producto dentro de un plazo de hasta 72 horas hábiles.

Se revisará que el producto cumpla con todas las condiciones de devolución.

Reembolso de compras online

Si la devolución es aprobada, se procederá a realizar el reembolso del dinero.

El reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo diferente con el cliente.

El tiempo estimado para que el reembolso se refleje es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.

Los costos de envío originales no son reembolsables en devoluciones por arrepentimiento.

Devoluciones por productos defectuosos o incorrectos

Si recibís un producto defectuoso, dañado o diferente al comprado, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando fotos del producto y del embalaje.

En estos casos:

UBID cubrirá los costos de envío de devolución.
Se ofrecerá reemplazo del producto o reembolso, según corresponda.

Productos que no aceptan devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos instalados o manipulados eléctricamente.
Productos utilizados o con signos de uso.
Productos dañados por instalación incorrecta.
Productos sin embalaje original o con accesorios faltantes.
Productos personalizados o fabricados a medida.

Cambios de productos

Si deseas realizar un cambio de producto, primero deberás solicitar la devolución del producto original siguiendo el procedimiento indicado anteriormente.

Una vez aprobada la devolución, podrás realizar una nueva compra en nuestra tienda online.

Podés ver todos nuestros productos disponibles en:

👉 https://ubid.com.ar

Recomendación de instalación

Todos los productos eléctricos comercializados por UBID Iluminación deben ser instalados por un electricista matriculado.

UBID no se responsabiliza por daños ocasionados por instalación incorrecta, manipulación indebida o uso inapropiado del producto.

Contacto UBID

Si tenés consultas sobre cambios, devoluciones o reembolsos, podés comunicarte con nosotros: